FAQs—

¿Desde dónde realizan los envíos?
Todos los envíos son realizados desde México por mensajería certificada con excepción de las serigrafías de Mondo, esas se envían desde Estados Unidos via UPS.

 

¿Hacen envíos a todo el mundo?
Durante la pandemia de Covid-19 solo estaremos enviando pedidos a México, Estados Unidos y Canadá únicamente. Esperamos habilitar envíos a todo el mundo a la brevedad posible. 

 

¿Hacen cambios o reembolsos?
Todas las ventas son finales. Únicamente se realizan cambios cuando el artículo que recibiste difiere de tu orden original o bien si está dañado. En este caso se requiere una prueba fotográfica del artículo y su empaque via mail para colocar una queja con nuestra compañía de mensajería y darle seguimiento.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tu orden es puesta en paquetería en los siguientes 5 a 7 días hábiles a partir de tú compra. Los tiempos de entrega pueden variar en tiempos de la pandemia, de 1 a 4 semanas dependiendo del país de destino. A todos las órdenes se les proporcionará número de rastreo.

 

¿Cómo son enviados los productos?
Todas las serigrafías, impresiones y arte original menor a 40 x 50 cms. son enviados extendidos protegidos por láminas de cartón de encuadernación de alta densidad que a su vez se colocan en un sobre StayFlat. Todo producto impreso u original mayor a 40 x 50 cms. se enviaran enrollados y protegidos cuidadosamente dentro de un tubo de cartón de alta densidad de U-Line. (Todas las serigrafías de Mondo se envían enrolladas).

 

¿Hay algún cargo extra en pedidos internacionales?
En muy escasas ocasiones las órdenes pueden tener impuestos o cargos extras en ciertas aduanas internacionales, los compradores asumen la responsabilidad de estos cargos de ser el caso, nosotros no podemos intervenir de darse esta situación.